LA LIVRAISON :
Toutes les livraisons de produits du site 01luminaire sont effectuées par transporteur au domicile de nos clients.
Toutes les commandes sont livrées dans un délai estimatif de 3 à 8 jours sauf précisions spécifiques sur l'article ou la confirmation de commande.
Procédure de livraison dès la validation et le paiement de votre commande :
- vous recevez un mail de confirmation de commande
- dès le départ de votre colis, vous recevrez un mail vous indiquant sa livraison
- si vous êtes absent lors de la livraison, notre transporteur vous laissera un avis de passage avec ses coordonnées afin que vous puissiez convenir avec lui d'une nouvelle livraison
- si vous êtes à nouveau absent lors de la deuxième livraison, un avis de passage vous indiquera comment le recupérer par vos soins
- si vous n'avez pas recontacté le transporteur sous 10 jours, votre colis sera retourné dans nos entrepots et nous prendrons contact avec vous ; avec votre accord nous pourrons livrer à nouveau votre colis mais à vos frais.
Quelques précisions et conseils pour être bien livré :
- dans votre compte sur 01luminaire indiquez précisément votre adresse et pour les immeubles, s'il faut un code pour accéder à votre interphone
- si votre colis peut être confié à un gardien ou un voisin précisez le dans les informations diverses de votre compte (il sera accepté par notre transporteur uniquement si c'est précisé de manière claire et à la même adresse).
Quelques conseils de reception et déballage de vos produits :
- il est impératif de toujours déballer les produits en présence du transporteur
- si votre colis est abimé vous pouvez le refuser
- si vous souhaitez mettre des réserves, mettez les clairement sur le bon de livraison et le plus précisément possible.
LA QUALITE 01LUMINAIRE :
Les luminaires sont des produits fragiles qui demandent le plus grand soin de manipulation.
Tous nos produits sont emballés par des professionnels du luminaire et avec toutes les précautions d'usage.
Si vous avez des questions auxquelles nous n'avons pas répondu dans cet espace, vous pouvez vous reporter aux conditions générales de vente ou nous les poser via contact@01luminaire.fr, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
